員工凝聚力是高效能組織創造佳績的關鍵

睿仕管理顧問於2008年11月到2009年1月進行一份全球性研究，
共調查15個國家、10個產業別計28,810位員工，
獲得他們對組織效能的看法。
推動高效能組織排名前10的主要影響因素如下：

1. 核心工作流程 (Work Processes)
2. 學習與發展機會 (Learning & Development Opportunities)
3. 組織文化 (Culture)
4. 資深領導人 (Senior Leaders)
5. 團隊溝通 (Communication)
6. 組織結構、角色與能力 (Structure, Roles, & Capability)
7. 認可與獎勵 (Recognition & Reward)
8. 客戶導向 (Customer Focus)
9. 策略 (Strategy)
10. 經理人資源 (Immediate Managers)

藉由這個研究我們得到一個重要訊息：
學習與發展的機會是推動高效能組織的重要因素。
其次為組織文化、領導力、溝通等凝聚向心力的面向，
遠高過薪資報酬帶來的實質激勵效果。

此外，研究也顯示提供員工職涯發展機會的組織，
有54%的員工具有高向心力；員工一年內的留任率高達95%；
72%的員工認為他們的組織能達成高產能的佳績。
在世界各地，平均僅34%的員工對自己的工作及所屬公司有歸屬感；
不同區域的民族，也有著不同的團隊認同與價值。
員工歸屬感最高的國家為印度(45%)與美國(44%)；
歐洲國家普遍差異較大，丹麥和挪威為40%、德國與法國為30%；
亞洲區域則敬陪末座，從中國的29%、南韓的18%，至日本的11%。

無獨有偶地，面對選擇工作時，
新進員工最主要的考慮因素是工作的發展性(占40%)；
其次仍為凝聚與向心力因素，分別包括：
工作、生活的平衡(21%)；創新的公司文化(15%)；
有競爭力的薪資待遇(12%)；
與上司感情融洽(8%)。

近期一項對5,000名美國人所做的調查資料，
也顯示了員工不滿意工作的情況。
僅45%的美國工作者對工作感到滿意，
而認為工作有趣的員工也佔51%。
自1987年至今，工作滿意度下降了16%，
僅僅2008年就下降了近4%，
如何提升工作滿意度，值得組織重視與探索。