在柯維博士新書 “Predictable Results in Unpredictable Times” 中指出，在不可預知的時代航行的公司需面對下列四大危機：執行力不彰、信任危機、失去專注焦點以及普遍的憂慮。在不確定的混亂時刻，員工容易對組織失去信心，而信任危機會引發恐懼、焦慮，導致失去專注焦點，而讓策略的執行暴露於風險之中，一環緊扣著一環。為了協助個人及企業，柯維博士提出在不可預知時代致勝的4個關鍵，下面是演講內容的部分節錄：
此演講環繞著一個三角架構，其中的核心為建立信任，藉由發展領導力與執行力，以及提升員工凝聚力獲得可預期的結果。
信任談起來很抽象，但其實是重要且具體的。科維博士利用淺顯易懂的影片，說明信任的速度能降低成本、提高生產力、促進合作。信任的速度是客觀存在的，但除非我們能看到，否則它會保持藏匿。如同影片中紐約賣熱狗小販的行為，信任顧客、讓他們自己找零，你就能夠體驗到信任的速度，因為每個人都喜歡被信任的感覺。其中，高信任領導者的13種行為更是改善信任關係實際的做法。然而，光擁有信任，並不能解決所有的問題，好比你信任一個人的品格，但你不會讓他幫你開刀，因為沒有足夠的醫療技能。因此，需有相對應的能力及執行力才能獲得成果。
“334號店”這部影片很詳細的闡述執行力所需的4個紀律。Jim被管理階層認為是有潛力的新任店經理，然而，面對334號店這間超市集團中績效最差的店，Jim也曾沮喪而不知該如何是好。即使運用所學的執行力步驟，專注在至關重要目標、事前衡量指標、設立計分牌…等，仍然沒有起色，直到他們定期開會、彙報每人重點負責事項，情況才慢慢改善，團隊士氣也獲得了提升。每個人內心都有成功慾望，有紀律的執行才能讓一切變得不同。
柯維的大師風範在於，他鼓勵人們發問，也一針見血的直指核心。有人詢問如何設定有品質的量化目標？他回答：「讓員工想辦法一起制定目標，不要自己設定目標。如果人們願意負起責任，就不需要階級的干擾，這能讓員工免於憂慮，成為真正的授權文化。」也有人詢問，遇到團隊的衝突該如何解決？他回答“We do not see the world as it is, we see the world as we are.”我們判斷世界來自於我們的經驗、覺察，因此要重視根本原則，不能只靠自己的價值觀做判斷。如利用“發言權杖”- 先覆述對方的觀點，直到對方滿意前，不發表自己的意見和觀點，這樣或許能找到一個更好的第三方案。
接下來，談到如何以最少的資源達到最大的成效。每個人都聽過時間管理，也知道活在“重要但不緊急”的第二象限最重要，但有多少人能做到？根據柯維博士的說法，你需要有一張精確的地圖，知道目標在哪裡，才能夠走到正確的地方。他提供了卓越的思維模式(Paradigm)需具備的4個要素，包括持續優秀的績效表現、釋放人才潛能的文化、忠誠的顧客和夥伴，以及獨特的貢獻。想達到這樣的成果，需追求個人、人際、領導及組織的卓越，具體而言，就是找到自己內在的聲音、能激勵別人、整合體系，並且專注及運用執行力。聽到這裡，深深覺得這是一個精深的“大”題目，究竟能不能做到？柯維博士說：就從成為“轉向舵手”開始吧！
“轉向舵”是大船上的一個小舵板，與船體相較一點都不起眼，但正是這個小小的裝置，控制了整艘船的走向。在我們的工作、生活中，常會聽到抱怨的聲音，但卻沒有任何具體的改變，這是因為人們沒有分清自己的“關注圈”與“影響圈”。有些事你關心卻無力改變，面對這種狀況，有人選擇抱怨、批評或放棄，但有些人卻做了不同的選擇。他們將目光放在自己能夠影響的範圍內，像影片中新任小學校長的瑪德琳，就選擇在她能力範圍內能做的事。面對髒亂的環境、士氣低落的教職員，從親自刷廁所開始，以身作則改變了學校，慢慢的將自己的影響圈擴大了。小的事情，隨著時間的推移，可以產生巨大的影響。
在刺激與反應之間，我們有選擇的自由。要彩繪自己的人生，讓自己的生命成為一幅傑作，還是將一切問題歸咎於外在因素，將選擇權交到別人手上，也是自己的自由。你可以掌握自己的天氣，成為一個轉向舵手。
